Меню
Войти
Зарегистрироваться

Руководство по сервису

Клиентский сервис - это то, что поможет тебе выстроить базу лояльных клиентов, которые будут приходить снова и рекомендовать тебя своим друзьям
Подробнее
∞
>55
неограниченный
доступ к уроку
лет опыта вошли
в данный урок
рекомендаций
содержит руководство
6
Зачем нужен хороший сервис?
1
Удовлетворенность клиентов
Люди желают получать качественные услуги, а также чувствовать себя уверенно и комфортно во время фотосессии. Ты можешь обеспечить это с грамотным подходом к сервису.
2
Репутация
Клиенты будут рассказывать друзьям и знакомым об опыте работы с тобой. Хороший сервис помогает убедить клиентов вернуться снова, а также рекомендовать тебя как профессионального фотографа.
3
Конкурентоспособность
Фотография - это отрасль, в которой очень много конкуренции. Клиенты выбирают тех, кто предлагает лучшее соотношение цены и качества, а также кто предлагает высокий уровень сервиса. Это то, что может выделить тебя среди других фотографов. К тому же именно сервисная часть может помочь тебе поднять ценник на свои услуги.
4
Улучшение продаж
С помощью приёмов, которые я тебе расскажу ты можешь превратить своих клиентов в бесплатных рекламных агентов. Они не только сами будут возвращаться повторно, но и будут рекомендовать тебя своим знакомым.
5
Карьерный рост
Если ты умеешь создавать комфортную обстановку и при этом быть грамотным профессионалом, то с большей вероятностью сможешь получать заказы от более крупных и платежеспособных клиентов. А также проводить большие проекты.
Хороший сервис это не про "Клиент всегда прав". Это про заботу о человеке, который доверился тебе как профессионалу. Сервис это про то как создать приятную атмосферу для клиента не изменяя себе
— Нино Лавренкова
Перейти к руководству по сервису
Что ты получишь в руководстве?
Руководство по сервису это не про то что нужно улыбаться и быть вежливым. Это готовая структура общения с клиентом
  • Пошаговая инструкция
    Ты разложишь по полочкам всю систему коммуникации с клиентом. У тебя больше не останется вопросов о том, что писать и как отвечать так чтобы клиент не сливался и при этом вам обоим было комфортно в вашем общении.
    01
  • Вспомогательные материалы
    Ты получишь мои наработки, которые помогают моим клиентам более комфортно проходить каждый из этапов общения. Как до съёмки, так и после неё. На базе этих материалов ты сможешь сделать свои чек-листы и опросники.
    02
  • Много примеров из практики
    В видео-версии я рассказываю не только теорию, но и большой практический опыт, который накопился у меня за годы практики. Применяя эти рекомендации ты получишь еще больше довольных клиентов, которые будут возвращаться снова и рекомендовать тебя своим друзьям и знакомым. А также для твоего удобства вся основная информация продублирована в текстовом формате в PDF-файле
    03
Сервис - моя
сильная сторона
За годы работы я накопила большой опыт в общении с клиентами и могу рассказать тебе как вести клиента от начала до самого конца так, чтобы вам обоим было максимально комфортно и при этом клиенту хотелось бы к тебе возвращаться снова и рекомендовать тебя своим друзьям
Что говорят мои клиенты
Это маленькая часть отзывов, которые оставляют мне клиенты. И это при том, что я не просила их оставить обратную связь
Руководство по клиентскому сервису
Для фотографов и видеографов
4000
р.
6000
р.
Купить
В руководство входят:
  • Видео-урок по сервису, где я рассказываю все свои приёмы и фишки, которые я использую уже не первый год
  • PDF-файл, который можно сохранить на телефон или распечатать
  • Мою анкету для клиентов
  • Мой чек-лист для клиентов
  • Скидку на удобный сервис передачи фотографий
Click to order
Частые вопросы
Я собрала тут ответы на самые популярные вопросы. Если у тебя будут дополнительные вопросы и уточнения - ты всегда можешь написать мне и уточнить
то что тебя интересует
Перейти к руководству по сервису